Mes compétences
Gérer le patrimoine informatique
Patrimoine informatique : définition, outils de gestion Système informatique Système d’exploitation : gestion des utilisateurs, habilitations et droits d’accès Typologie et techniques de sauvegarde et de restauration Typologie des supports de sauvegarde Plans de continuitéé et de reprise d’activitéé Disponibilitéé d’un service informatique : enjeux techniques, économiques et juridiques
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Méthodes et outils de diagnosticBases du réseau : modèles de référence, médias d’interconnexion, protocoles de base et services associés, adressage, nommage, routage, principaux composants matériels, notion de périmètres réseauPrincipaux composants matériels des équipements utilisateur et des serveurs Systèmes d’exploitation : logiciels, fonctionnalités, virtualisationBases de la programmation : structures de contrôle, fonctions, objets Langage de commande d’un système d’exploitation (scripts) Gestion des incidents : repérage de pannes, helpdesk, outils de contrôle à distance Normes et standards en gestion de configuration et d’incident
Développer la présence en ligne de l’organisation
Conventions d’écriture électronique Bases de la programmation web : langages de présentation, de mise en forme, d’accès aux données et de contrôle Langage d’interrogation de données (SQL) Systèmes de gestion de contenus (CMS) : fonctionnalités, personnalisation, paramétrage Référencement (SEO) et mesure d’audience d’un service en ligne élaboration et respect d’une charte graphique Responsive design, ergonomie et accessibilité
Travailler en mode projet
Outils de gestion de projet (Gantt, Kanban, Trello, etc.) Planification : approche prédictive, séquentielle ou agil Organisation en équipes Répartition des tóches Documentation technique et fonctionnelle Respect des délais, jalons, livrables
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Services et protocoles réseaux standards et de base Principes d’architecture d’un service (tiers, client/serveur, MVC, etc.) Techniques et outils de déploiement (local, réseau, Docker, XAMPP...) Outils de test et validation (unitaires, fonctionnels, manuels) Prestation de service informatique : documentation, accessibilité, ergonomie Rôles des parties prenantes : utilisateur, technicien, administrateur
Organiser son développement professionnel
Gestion des relations professionnelles : • identité numérique, rédaction de CV et lettre de motivation • présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, GitHub...) Panorama des métiers de l’informatique Outils de planification personnelle et gestion des objectifs Veille informationnelle et curation : • sources fiables, agrégateurs (Feedly, RSS, etc.), méthodes de tri • outils de veille automatisée (alertes, Google Scholar...)